エコキュートに「エラーH16」が出た!寿命?買い替え?でもその前に

とある日の朝、我が家で使用中のエコキュート(のリモコン)に見慣れない文字が表示されていました。
「エラーH16」です。

普段なら深夜に貯湯されて、リモコンの湯量メモリが一杯になっているはずなのになっていませんでした。ついに寿命かと思いましたが、リセットや掃除で治ったりする場合があるようですので、とりあえずエラー内容を確認してみて自分でできそうなことはないかと調べてみることにしました。

最終的には部品交換ということにせざるを得なかったのですが、一式買い替えの前に参考にしてみてください。

今回エラーが起きたエコキュートはコロナ製です。現物を確認してみると型番などは下記の通り。

貯湯タンクユニットCTU-371D1A8
ヒートポンプユニット(室外機)CHP-457A-2
台所リモコン/浴室リモコンRMP-NA7 / RBP-NA7
年式2008年

エラーが出たのは2023年。ヒートポンプユニットの方は字が消えてしまってわかりませんが、タンクの方は2008年製なのでそこから数えると15年です。業者によると10年前後が寿命と言われているので壊れてもおかしくない年数とのこと。

とりあえず「エラーH16」とは何ぞや?
ということで説明書を確認すると、「ヒートポンプユニット関係の故障」と記載がありましたが、すごいザックリな書き方でH16が何なのかわかりません。メーカーサイトで確認すると「給水ポンプの故障」でした。
エラーH16は「ヒートポンプユニットの給水ポンプの故障」ですね。

ヒートポンプユニットの横のカバーを外して確認してみます。配管が2本確認できますが、給水は下側なのでこの内側にポンプがついています。画像の赤丸の部分ですね。
外観の違和感は特に無し。

調べたりサポートに聞いてみたところ、センサーの誤検知だったり、ポンプのストレーナー(フィルター)詰まりなどでもエラーが出たりするみたいですので、今回はリセットとストレーナー掃除を試してみることにしました。

ちなみに貯湯タンクの前面カバーを外したところにもポンプ(?)が確認できましたが、こちらではありません。

リセット方法は、リモコンで行う方法とエコキュートの貯湯タンクにあるスイッチ(ブレーカー)を切る方法の2種類があります。

まずはリモコンでのリセット。
リモコンによって異なりますが、私のところは「選択」と「表示 入/切」を5秒間同時押しです。

エラー表示が消えたので、手動での沸増しをしてみましたが数分後には同じエラーが出てしまいました。

次に貯湯タンクのスイッチでリセット。
貯湯タンクの前面真ん中あたりにあるカバーを外すとブレーカーがありますので、これを切りにしてしばらく待って再度入りにします。

リモコンの表示が全て消えました。
1分ぐらい待って入りにした後、同様に手動沸増し。
・・・。
同じエラー。

ということでリセットはダメでした。( ノД`)

次の手段、ストレーナーの掃除。
ストレーナーは配管をつなぐ継ぎ手の一種で、異物や不純物を取り除く役割があるのでもしかしたらこれが詰まって水の流れが妨げられているかもしれません。

ストレーナーはヒートポンプユニットの下側の配管の出っ張っているところにあります。黒い部分のネジを外して中から取り出します。あらかじめエコキュートの止水栓を止めています。


最初、給水部分だからネジ外せば水が出るんだろうと思ってはいたのですが、少し緩めただけなのに予想以上に噴出したので思わず締めてしまいました。(;゚Д゚)!
止水栓は締めているのでおそらく配管の中に残っている水が出てきているのでしょう。

余談ですが、このときは冬場作業なうえ、設置環境の都合により退避することができず、水をかぶってめちゃくちゃ寒くなってしまいました。。。(画像取得の余裕無し)

ネジを外して黒い部分を外すと中にストレーナーがありました。下の画像は掃除後ですが、掃除前も固形物や網目を塞ぐようなものは無くそんなに汚れていませんでした。

ある意味残念ではあったのですが、これが汚れていれば掃除するだけでエラー解消するのでは?なんて思ってたのですが、そうでもないようですね。

それはさておき、元に戻して(止水栓も開けて)手動沸増し。
・・・。
同じエラー。

ストレーナー掃除もダメでした。( ノД`)
むむぅ。。。

正直、自分でサクッとできることはここまでです。

結局、業者もしくはメーカー問い合わせにて修理依頼です。

すぐに対応してもらえそうな業者に問い合わせて現物を見てもらったところ、下記の回答をもらいました。

「部品がもう無いので修理できません」

・・・なんと!?

いやいや、今回お願いした業者の在庫が無いだけでさすがに出回っている部品があるだろうと思い、メーカー、いわゆるコロナに聞くことにしました。
下記がサポートの連絡先です。
インターネット修理依頼(専用フォーム)も可能ですので、「コロナ サービスセンター」で検索してください。

コロナ サービスセンター修理受付専用ダイヤル(全国共通番号)
電話番号:0120-919-302
携帯電話・PHS:0570-550-992

色々聞きましたが、コロナは部品のみの販売は行っておらず、基本的に市場には出回っていないようです。生産から大体10年程度が供給保証で、それ以降は在庫限りになるとのこと。

10年前後で寿命のエコキュートなのに部品供給が10年て、ちょっとした部品交換で何とかなり得たことも一式買い替えないといけないのかと思ったりもしますが、そういうことみたいです。部品取りなどで中古としてはあるかもしれませんね。

幸いにも今回必要な部品はメーカー在庫としてありました。
最初、部品が無いと言った業者は何だっただろうか、確認が面倒だから無理と言ったんじゃなかろうなとか思いつつメーカー在庫として部品があって良かったです。

ということで正式に修理を依頼。
設置場所の関係で作業スペース(とりあえずはしごは用意済み)が厳しく、最初は作業できないかもしれないと言われていたのですが、無理を言ってしてもらうことができました。
後日、上からバラして交換していました。
ずっと見ていたわけではないので明確ではないですが、所要時間は2時間ぐらいだったかと思います。

では、早速手動沸増し。
これでダメだったら買い替えです。
・・・。
いつもエラーが出ていた時間ぐらいになってもエラーが出ません!
そして、空だった湯量メモリが増えました!
キタ-(゚∀゚)-!

さて、保証期間など当然切れていますし、別途保証とか入ってるわけでもないのでもちろんタダではありません。コロナのメーカー修理は、部品代の他、技術料、出張料が必要です。

今回かかった費用はトータルで「\40,282」。
(部品代\26,620、技術料\7,000、出張料\3,000、消費税\3,662)

むむぅ。。。(2回目)

仕方がないですが、なかなかするものですね。
でも使えなくなったエコキュートが使えるようになって良かったです!
後は、他の不具合がすぐに出ないことを祈るばかりです。

今回は普段から使えていたものが急に使えなくなって困りました。

毎日のように使うエコキュート(給湯器)。壊れるギリギリまで使えたらと思ったりもしますが壊れてからだと実は遅かったりします。

今回のエコキュートは、一般的な寿命を超えているものであり、部品供給期間も過ぎていました。何とか在庫限りの部品があったから良いものの、実際ポンプだけ新品になっても、次いつどの部分に不具合があるかもわかりません。
修理の方も言っていましたが、もうすでに無い部品もかなりあり、次その部品に交換の必要性が出ても修理できず一式交換(買い替え)が必須となります。

今回はポンプの交換だけでしのげましたが、一部交換しても他にあれやこれやと不具合が出れば費用がかさむだけで結局無駄になってしまいます。

設備の耐久力や使い方などにもよると思いますが、どこか不具合が出てしまったら、交換によるリスクと費用と合わせて買い替えも検討した方が良いですね。

生活

Posted by まさ